Bekijk of ‘bekeik’ fouten door een andere bril
https://vitalityvibes.nl/wp-content/uploads/2022/05/Blog-fouten-maken-mag-bekijk-of-bekeik-1024x511.jpg 1024 511 Rosemarie Rosemarie https://secure.gravatar.com/avatar/08abf4ce204c7788172a1c11797e0956?s=96&d=mm&r=gCreëer een foutvriendelijke cultuur
Een fout is een onbedoelde afwijking. In hoeverre worden fouten binnen een organisatie geaccepteerd? Valt erover te praten of is het juist taboe? Tolerant zijn en daadkrachtig optreden zijn ingrediënten voor een open cultuur waarin over fouten wordt gecommuniceerd. Organisaties, die zowel acceptatie als daadkracht in hun cultuur borgen, presteren het best. Daar wordt geleerd van gemaakte fouten, worden werkwijzen verbeterd en nieuwe fouten voorkomen. De combinatie van acceptatie en daadkracht zorgt voor psychologische veiligheid.
Uit onderzoek van sociaalpsychologe Cathy Van Dyck is gebleken dat de manier waarop organisaties omgaan met fouten op de werkvloer ongeveer tien procent van de resultaten voorspelt. Bij het in kaart brengen van de “foutencultuur” van een organisatie kijkt Van Dyck voornamelijk naar acceptatie en daadkracht.
Acceptatie: In hoeverre worden fouten geaccepteerd?
Valt erover te praten of is het taboe?
Daadkracht: Wordt er proactief opgetreden en snel gereageerd op fouten?
In een veilige organisatie kun je experimenteren en je fouten delen. Wat vaak vergeten wordt, is dat je leert door fouten te maken. Door het delen van jouw ervaring met anderen, kom je tot nieuwe inzichten en kan je jouw werkwijze aanscherpen en bijsturen.
Bekijk fouten vanuit een ander perspectief en beloon mensen als ze falen. Als je dat niet doet, zullen ze geen risico’s meer nemen en geen doorbraken meer realiseren. Erger nog: ze zullen vasthouden aan projecten die gedoemd zijn te mislukken, enkel en alleen omdat ze bang zijn voor de gevolgen als ze ermee stoppen. Dat is een verspilling van tijd en funest voor de energie in de organisatie.
Als je met vernieuwing bezig bent, is het vanzelfsprekend dat er dingen misgaan. Wees eerlijk in je communicatie over misstappen. Openheid en tolerantie spelen een grote rol bij het nemen van verantwoordelijkheid. Hoe meer vernieuwing je wilt, des te meer er geëxperimenteerd moet worden en des te belangrijker het is dat fouten gemaakt mogen worden. Spreek ook je waardering uit voor de manier waarop fouten worden opgelost, dat is minstens net zo belangrijk.
